大分のニュース

特殊詐欺被害を防いだコンビニエンスストアに、警察から感謝状が贈られました。詐欺を見極めたポイント。そして、信じ込んでいた客を説得した効果的な伝え方とは？

豊後大野署から、三重町のコンビニエンスストアのオーナーと従業員２人に感謝状が贈られました。贈呈式には、従業員の山口博子さんと大森真由美さんが出席しました。

２０２５年４月、２人が働くコンビニエンスストアに高齢の男性が訪れました。男性がレジで電子マネーを購入しようとした際、山口さんは詐欺ではないかと声をかけたと言います。
詐欺を疑った理由は？

コンビニ従業員　山口博子さん：
「興奮した様子だったのと、お電話をしながら店に入ってきた。詐欺ではないかなと思いました」

しかし、男性は興奮しているのか、なかなか話を聞き入れてもらえず、大森さんとオーナーも加わって、３人で説得しました。

コンビニ従業員　大森真由美さん：
「慌てている様子で、なかなか話を聞いてもらえない。同じ説明をゆっくりと分かりやすく伝えた」

感謝状を手渡した秦幸良署長は「電子マネーを使った特殊詐欺防止はコンビ二店員の方の協力が不可欠。今後もご協力をお願いしたい」と感謝を伝えました。