大分のニュース

身寄りのない高齢者を対象に、ＡＩを活用した相談支援サービスが、２１日から始まります。

家族の支援を受けることが難しい高齢者を、地域でどう支えていくのかが課題となっています。

■つながりＡＩ　駒崎弘樹社長：
「単身の高齢者の方が増えるという現状がある」

この取り組みは、東京に本社を置く「つながりＡＩ」と、大分市の「ジェイリース」「ファイン」の３社が連携して始めました。

身寄りのない高齢者が増える中、金銭管理や葬儀など、これまで家族が担ってきた役割を誰が支えるのかが課題となっています。

新たなサービスでは、入院手続きや住まい、金銭管理、終活などの相談に、ＬＩＮＥを通じてＡＩが応じます。

さらに、相談内容に応じて、専門機関などによる具体的な支援につなげます。

■つながりＡＩ　駒崎弘樹社長：
「身寄りのない高齢者問題は大分だけの問題ではない。このモデルが全国に広がることで、日本全体を救い、助けられるような仕組みが大分の地から生まれてくる」

ＡＩは、身寄りのない高齢者をどこまで支えられるのでしょうか。

高齢化が進む中、身寄りのない高齢者を地域でどう支えるのかが課題となっています。

ＡＩを活用した新たなサービスの背景と、その仕組みを見ていきます。

まず、高齢者を取り巻く現状です。

６５歳以上の人が人口に占める「高齢化率」は、全国が２９．３％なのに対し、大分県は３４．５％と、全国平均を上回っています。

さらに、２０３５年には、高齢者がいる世帯の４割が単独世帯になると見込まれています。

これまで家族が担ってきた役割を、誰が、どのように支えるのかが課題です。

そこで今回始まったのが、ＬＩＮＥを通じてＡＩに相談できるサービスです。

入院手続きや住まい、金銭管理、終活など、高齢者が抱えるさまざまな悩みを相談できます。

ＡＩが相談内容を整理し、必要に応じて専門機関などにつなぐところがポイントです。

ＡＩへの相談は無料で、匿名で利用でき、２４時間３６５日対応します。

サービスを担うのは、こちらの３社です。

「つながりＡＩ」がＡＩを活用した相談支援。

「ジェイリース」が住まいの確保や居住支援。

「ファイン」が福祉や法律などの専門家をつなぐ実務支援を担います。

３社がそれぞれの強みを持ち寄り、身寄りの有無にかかわらず、安心して暮らせる地域を目指します。

つながりＡＩの駒崎社長は、「大分での事業を通じて、実際の支援につながる事例を積み重ね、全国へ広げていきたい」と話しています。

ＡＩへの相談を、実際の支援にどこまで結びつけられるのかが、今後のポイントです。